Угода користувача

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
“Про надання послуг через платформу Star4You.”

Товариство з обмеженою відповідальністю «САНШАЙН КЕПІТАЛ», код ЄДРПОУ 45716830, в особі директора Герасименко Наталії Вікторівни що діє на підставі Статуту (далі - «Виконавець» / «Платформа»), з однієї сторони, та будь-яка фізична особа або юридична особа - користувач і публічна особа (Зірка), яка користується послугами Платформи Star4You (далі - «Користувач» або «Зірка»), з іншої сторони, разом - «Сторони», укладають цей Договір публічної оферти про надання послуг через платформу Star4You (далі - «Договір» або «Оферта»).
Цей Договір є офіційною публічною пропозицією Виконавця, адресованою необмеженому колу осіб, укласти договір на умовах, передбачених цією Офертою, шляхом приєднання до неї.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Цей Договір є відкритою пропозицією розміщеною за посиланням https://star4you.com.ua/terms на веб-сайті Платформи: https://star4you.com.ua та укладається шляхом повного й безумовного акцепту Користувача або Зірки без необхідності підписання письмового примірника.
Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей Договір має юридичну силу та є рівнозначним договору, підписаному сторонами у письмовій формі.

Акцепт цієї Оферти, що є повним та беззастережним прийняттям її умов, здійснюється шляхом:

реєстрації облікового запису на Платформі;
формлення замовлення;
фактичного використання функціоналу Платформи;
здійснення повної оплати послуг.

Здійснення будь-якої з дій, передбачених пунктом 1.3 цієї Оферти, підтверджує, що Користувач ознайомлений з умовами Договору, розуміє їх зміст та повністю і беззастережно їх приймає.
Умови цієї Оферти є однаковими для всіх і є загальнодоступними для ознайомлення.
Моментом укладення Договору вважається момент вчинення Користувачем однієї з дій, передбачених пунктом 1.3 цієї Оферти.
Виконавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку без погодження із Сторонами. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Платформі, якщо інше не передбачено Офертою.

Цей Договір укладено відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що можуть виникнути у зв’язку з виконанням чи тлумаченням умов цієї Оферти, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України, якщо інше не передбачено окремими домовленостями Сторін.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Виконавець (Платформа) - онлайн-сервіс Star4You, що забезпечує функціонування Платформи та надає доступ до її можливостей для Користувачів та Зірок, організовує прийом та обробку замовлень, а також здійснює інші дії, передбачені цим Договором.
Платформа - сервіс Star4You, під управлінням Виконавця, що забезпечує взаємодію між Користувачами та Зірками, надаючи технічну можливість для замовлення послуг та товарів.
Користувач - фізична або юридична особа, яка зареєструвалася на Платформі з метою отримання послуг від Зірок або використання інших можливостей Платформи.
Зірка - фізична або юридична особа, яка зареєстрована на Платформі та надає Користувачам платні чи безкоштовні послуги через її функціонал.
Обліковий запис - персональна сторінка Користувача або Зірки на Платформі, що містить їхні дані, історію послуг та інші налаштування.
Послуги - дії, які Зірка надає Користувачу через Платформу, зокрема, відеопривітання, персональні повідомлення, онлайн-зустрічі тощо.
Замовлення - запит Користувача на надання послуги Зіркою (відеопривітання, онлайн-спілкування, виступ тощо), оформлений через функціонал Платформи.
Контент - будь-який результат інтелектуальної діяльності (у тому числі, але не виключно: відеофайли, аудіофайли, тексти, зображення, цифрові привітання, відеозвернення тощо), створений Зіркою у межах виконання Замовлення.
Оплата - грошові кошти, які Користувач сплачує за Послуги Зірки відповідно до встановлених тарифів.
Комісія Платформи - частина коштів, яку Виконавець утримує з кожної транзакції на Платформі як плату за забезпечення її роботи.
Виведення коштів - процес перерахування зароблених коштів Зірці на його банківський рахунок згідно з умовами Платформи.
Реферальна програма - система мотивації Користувачів, що дозволяє отримувати бонуси або винагороди за залучення нових Користувачів або Зірок на Платформу.
Ліцензія на використання контенту - невиключне право використовувати контент (відео, фото, аудіо, тексти), що розміщується Зірками на Платформі.
Персональні дані - відомості, що надаються Користувачем або Зіркою при реєстрації та використанні Платформи, включаючи ім’я, електронну адресу, номер телефону, платіжну інформацію тощо відповідно до Політики конфіденційності.
Модерація - перевірка контенту на відповідність правилам Платформи, законодавству та етичним нормам.
Форс-мажор – обставини непереборної сили, що можуть вплинути на виконання зобов’язань за цією Офертою, зокрема, військові дії, стихійні лиха, кібер-атаки, технічні збої тощо.
Рейтинг та відгуки - система оцінки Послуг та Товарів Зірок, що формується на основі відгуків Користувачів та їхньої активності на Платформі.
Спам та шахрайство - будь-які дії, що суперечать правилам використання Платформи, включаючи надсилання небажаних повідомлень, обман Користувачів або маніпуляції з реферальною програмою.
Промокоди та знижки - спеціальні пропозиції, які можуть надаватися Виконавцем або Зірками для залучення нових Користувачів та підвищення активності на Платформі.
Призупинення або блокування облікового запису - тимчасове або постійне обмеження доступу до Платформи у разі порушення умов Оферти.
Верифікація - процес підтвердження особи Користувача або Зірки, який може включати проходження інших перевірок або надання офіційних документів.
Політика конфіденційності – документ, що регулює збирання, зберігання та використання персональних даних Користувачів та Зірок у межах Платформи.
Квиток - це електронний документ, який підтверджує право Користувача на отримання певної Послуги від Зірки через Платформу у визначеному форматі (індивідуальне чи групове спілкування, участь у заході, отримання цифрового або фізичного продукту тощо) у конкретну дату та/або період часу. Квиток оформлюється та реалізується через функціонал Платформи і є підставою для доступу Користувача до відповідної Послуги.

Примітка: Крім термінів, зазначених у цій статті Договору, інші, що використовуються в його тексті, матимуть значення, встановлені чинним законодавством України

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
Виконавець зобов’язується забезпечити Користувачу технічну можливість через Платформу замовляти у Зірок персоналізовані послуги, зокрема, але не виключно: запис персонального відео від Зірки, участь у спеціальному івенті, запис відео для бізнесу b2b реклама, (у тому числі мерч, квитки), а Користувач, у свою чергу, зобов’язується оплатити вартість відповідних послуг або товарів відповідно до ціни, зазначеної на Платформі на момент оформлення замовлення.

Основну послугу (наприклад, запис відеопривітання чи участь у заході) надає безпосередньо Зірка. Перелік послуг не є виключним, детальна інформація про повний спектр послуг доступна за посиланням, вказаним у пункті 1.1 цього Договору та персоналізованій сторінці Зірки. Виконавець не є стороною у правовідносинах між Користувачем і Зіркою щодо змісту персоналізованих послуг, однак відповідає за забезпечення організаційної та технічної підтримки процесу замовлення, передачі замовлення Зірці, а також передачі результату Користувачу в межах функціоналу Платформи.
Кожне оформлене Користувачем замовлення на Платформі є окремим договором на надання послуг або продаж товару, укладеним між Користувачем і Зіркою за посередництва Виконавця на умовах цієї Оферти.
Послуги та товари, доступні до замовлення через Платформу, не є публічною пропозицією у розумінні законодавства до моменту оформлення конкретного замовлення. Усі пропозиції мають інформаційний характер і підлягають підтвердженню Зіркою.
Зірка проходить окрему реєстрацію на Платформі та укладає з Виконавцем договір про співпрацю (у тому числі шляхом приєднання до відповідної оферти), підтверджує ознайомлення та повну згоду з умовами цієї Оферти, а також погоджується використовувати Платформу на викладених у ній умовах. Така згода є юридично обов’язковою та прирівнюється до укладення договору в письмовій формі відповідно до законодавства України.
З метою забезпечення безпеки та відповідності вимогам Платформи, Користувач або Зірка можуть бути зобов'язані пройти процедуру верифікації. Це включає підтвердження особи шляхом надання офіційних документів або проходження додаткових перевірок.

ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ КОРИСТУВАЧЕМ
Для оформлення замовлення на Платформі Користувач зобов'язується пройти наступні етапи:

Користувач має пройти процес реєстрації на Платформі, створивши обліковий запис та пройшовши верифікацію, що дає змогу здійснювати замовлення послуг та товарів через Платформу.
Користувач обирає Зірку, у якої хоче замовити послугу, а також тип послуги (наприклад, «відеопривітання», «відеодзвінок», «участь у заході» тощо).
Користувач заповнює відповідну форму замовлення, вказуючи необхідну інформацію, таку як:
- текст привітання або запит на виконання послуги;
- ім’я отримувача послуги або товару;
- особливі побажання щодо виконання послуги;
- дата виконання до певної події або іншого терміну.
Після заповнення форми замовлення Користувач підтверджує вартість замовленої послуги або товару, що відображається на екрані. Оплата здійснюється у розмірі 100% вартості замовлення. Доступні способи оплати включають банківські картки та електронні платежі через платіжного провайдера, інтегрованого з Платформою, зокрема платіжну систему LiqPay.
Платформа не зберігає платіжні реквізити Користувачів. Всі операції обробляються через PCI DSS-сумісний сервіс LiqPay (ПриватБанк)
Після успішної оплати замовлення надходить у роботу Зірки, яка виконує відповідну послугу або підготовку товару.

Платформа може надіслати Користувачу електронний лист-підтвердження на зазначену в обліковому записі електронну пошту, що підтверджує укладення електронного договору та успішне оформлення замовлення. Це підтвердження є юридично обов’язковим і відповідно до вимог Закону України «Про електронну комерцію» підтверджує факт укладення договору.
Виконавець не несе відповідальності за помилки, допущені Користувачем при заповненні форми замовлення, зокрема, щодо неправильно вказаних даних або некоректних побажань щодо виконання послуги.

УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ (ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ)
Після отримання підтвердження замовлення та успішної оплати, замовлення передається в роботу Зірці. Виконавець не бере на себе обов'язків щодо безпосереднього виконання послуг, але відповідає за організаційні аспекти, включаючи передачу замовлення до Зірки та доставку готового результату Користувачу.
Зірка зобов'язується виконати замовлення в межах строків, визначених цією Офертою, з урахуванням особливостей кожного конкретного замовлення.

Строки виконання замовлення:
Стандартний строк виконання послуги - до 7 календарних днів з моменту надходження підтвердження оплати. У разі потреби іншого терміну виконання, сторони можуть погодити такий термін додатково перед виконанням замовлення.
Користувач має право замовити прискорене виконання послуги (наприклад, виконання відеопривітання протягом 24 годин) за додаткову плату, умови якої узгоджуються з Виконавцем та Зіркою до оформлення замовлення.
У разі замовлення складних послуг, що потребують значно більше часу на виконання (наприклад, участь у заходах або підготовка складного контенту), терміни виконання визначаються окремо та узгоджуються з Користувачем до початку виконання замовлення.

Форма і зміст привітання:
Зірка має право самостійно визначати форму та зміст привітання або іншої послуги, з урахуванням побажань Користувача, але без порушення законодавства України та правил, встановлених Платформою.
У разі якщо Користувач надає конкретні побажання щодо виконання послуги, Зірка зобов'язується врахувати їх при виконанні замовлення, однак має право внести зміни в залежності від творчих або технічних умов.

Тривалість відеопривітання:
Стандартна тривалість відеопривітання обмежується 30 секундами до 1,5 хвилини. У разі потреби виконання відеопривітання іншої тривалості, це узгоджується окремо та може впливати на вартість замовлення.

Правки до контенту:
Користувач має право запросити виправлення контенту лише у випадку наявності технічних недоліків або явних помилок у виконанні замовлення (наприклад, неправильно вказано ім’я, погана якість звуку, технічні проблеми з відео) протягом 48 годин з моменту отримання відеопривітання або іншої послуги.
У разі наявності таких помилок, Зірка зобов'язується внести виправлення без додаткової оплати протягом 2 календарних днів.

Якщо Користувач бажає змінити сценарій привітання або інші аспекти контенту з причин, не пов'язаних з помилками Зірки, такі зміни можуть вважатися новим замовленням, і Користувач має сплатити додатково за виконання цієї послуги.

Повернення сплачених коштів за отриманий сервіс , цифровий продукт, товар:
Послуги є індивідуальними цифровими продуктами, що не підлягають поверненню після надання.

Вийнятки можливі лише у разі:

повної відсутності надання послуги;
істотних дефектів (Зміст відео повністю не відповідає замовленому, Критичні технічні проблеми (звук, відео, файл не відкривається, Переплутано одержувача)

Випадки, які не є підставою для повернення оплати:

особисте незадоволення стилем/емоціями/подачею у відео;
зміна планів або передумав після оплати;
користувач не з’явився на івент.

Товари (мерч, квитки та інші продукти) підлягають обміну або поверненню лише в разі виявлення дефектів або браку відповідно до законодавства України.
Порядок повернення товарів та обміну в разі браку регулюється відповідно до норм законодавства України, включаючи правила про повернення товарів неналежної якості.
Усі матеріали, що розміщуються Користувачами або Зірками на Платформі (включаючи, але не обмежуючись, відеопривітаннями, відеодзвінками, текстовими повідомленнями тощо), підлягають модерації Виконавцем з метою перевірки їх відповідності правилам Платформи, законодавству та етичним нормам. Виконавець має право відмовити в публікації контенту, якщо він порушує ці вимоги.
Доступ до замовленого Контенту надається Користувачу шляхом направлення на електронну пошту посилання для скачування та використання у відповідному визначеному Платформою репозиторії даних. Доступ до замовленого Контенту може також надаватись через Платформу в особистому кабінеті Користувача, коли така технічна можливість буде реалізована.
Після кожного виконаного замовлення Користувач має право оцінити Послугу або Товар Зірки через систему рейтингу та відгуків, яка доступна на Платформі. Рейтинг формується на основі оцінок Користувачів та їхніх відгуків, а також активності на Платформі. Цей рейтинг має на меті покращити якість послуг і товарів, доступних на Платформі, а також допомогти іншим Користувачам приймати рішення щодо вибору Зірки.
Питання повернення коштів вирішуються шляхом звернення до служби підтримки: contact@star4you.com.ua. Розгляд направленої заявки Користувачем здійснюється протягом 5 робочих днів. Про результат розгляду Користувача повідомляється електронним листом від Платформи.

ЦІНА І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
Ціна послуг і товарів:
Всі ціни на послуги та товари публікуються на Платформі на сторінці персоналізованій сторінці відповідної Зірки або товару. Ціни вказуються в національній валюті (гривнях) і включають всі податки, що застосовуються згідно з чинним законодавством України.

Ринкові обмеження:
З метою забезпечення конкурентоспроможності платформи та відповідності ринковим стандартам, Сторони погоджуються, що вартість послуг на платформі Star4You повинна відповідати середньоринковим цінам, встановленим для аналогічних сервісів у міжнародному інтернет-просторі.
Для визначення допустимого цінового діапазону платформа Star4You використовує Оціночну середньо-медіанну ринкову ціну, яка базується на відкритих даних аналогічних платформ, зокрема Cameo.com, memmo.me та інших подібних ресурсів. Вартість послуг не може варіюватися більш ніж на 50% від визначеного цінового орієнтира.

Порядок оплати:
Оплата здійснюється авансом у розмірі 100% вартості замовлення.

Користувач може здійснити оплату через наступні способи:
Банківські картки Visa/MasterCard через платіжний сервіс (систему) LiqPay.;
Інші методи оплати, доступні на Платформі. Всі операції обробляються через PCI DSS-сумісний сервіс LiqPay (ПриватБанк).
Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця.
Платформа використовує сторонні платіжні системи, що забезпечують безпеку платежів. Платформа не зберігає платіжні дані Користувача, зокрема номери карток, і гарантує їх захист.

Рахунки-фактури та/або електронні фіскальні чеки надаються Користувачу відповідно до вимог законодавства. Вони направляються на електронну пошту, зазначену Користувачем при реєстрації, або на ту електронну адресу, що вказана як актуальна в особистому кабінеті на Платформі.

Комісія та додаткові збори:
Сплачена сума включає гонорар Зірки та комісію Платформи. Це не впливає на кінцеву ціну замовлення і є частиною моделі розподілу платежу.
У разі, якщо на замовлення передбачені додаткові платежі (наприклад, за прискорене виконання замовлення, доставку мерчу або комісію за платіж), ці збори будуть чітко вказані під час оформлення замовлення і є окремими від основної вартості послуг чи товару.

ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

Користувач має право:

користуватися сервісами Платформи відповідно до умов цієї Оферти;
отримувати замовлених Послуг та/або Товарів належної якості та у погоджені строки;
звертатися до Служби підтримки Платформи з питань, пов’язаних із використанням Сервісу.

Користувач зобов’язаний:

надавати достовірну, повну та актуальну інформацію при реєстрації та оформленні замовлення, включаючи правдиві відомості про себе та отримувача привітання, а також коректні контактні й адресні дані;
своєчасно здійснювати оплату за замовлені Послуги/Товари;
дотримуватися умов цієї Оферти, правил користування Платформою та всіх інструкцій, розміщених на Платформі.

Користувач несе повну відповідальність за:

достовірність наданої ним інформації;
правомірність використання будь-яких матеріалів, що передаються Платформі для створення контенту (у тому числі фото, тексти, особисті історії тощо), які не повинні порушувати права третіх осіб.

У разі пред’явлення до Платформи претензій з боку третіх осіб, пов’язаних із порушенням Користувачем їхніх прав, Користувач зобов’язується врегулювати такі претензії самостійно та за власний рахунок.

Отримане Користувачем відео є персоналізованим і може використовуватися виключно для особистого (некомерційного) користування, яка воно замовлене як особисте.
Забороняється комерційне розповсюдження, продаж, передача третім особам за винагороду, використання в рекламі або публічний показ відео, якщо інше прямо не погоджено з Платформою;
Користувач погоджується не вступати у прямі правовідносини із Зірками, залученими Платформою, з метою уникнення оплати комісії або використання Платформи. У разі порушення цієї умови, Платформа має право на свій розсуд обмежити, призупинити або повністю припинити обслуговування такого Користувача.
Користувачам заборонено здійснювати будь-які дії, що суперечать правилам використання Платформи, зокрема надсилати небажані або спам-повідомлення, здійснювати обман або маніпулювати реферальною програмою (шахрайські дії). У разі виявлення таких дій, Виконавець має право призупинити або заблокувати доступ Користувача до Платформи, а також вжити інших заходів відповідно до правил цієї Оферти.

Виконавець (Платформа) має право:

отримувати оплату за замовлення, включно з утриманням комісії відповідно до умов цієї Оферти;
вимагати від Користувача та/або Зірки дотримання умов цієї Оферти, а у разі виявлення порушень - обмежити або заблокувати обліковий запис Користувача та/або Зірки;
вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку, з обов’язковим опублікуванням нової редакції на Платформі. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено;
відмовити в обслуговуванні замовлення, якщо його зміст суперечить умовам цієї Оферти, чинному законодавству або порушує права третіх осіб. У такому випадку Користувачу здійснюється повне повернення сплаченої суми.

Виконавець (Платформа) зобов’язується:

забезпечити безперебійну роботу функціоналу сайту для оформлення та оплати замовлень;
після підтвердження оплати передати замовлення відповідній Зірці;
контролювати своєчасність виконання замовлення відповідно до обумовлених строків;
доставити готовий контент Користувачу одним із способів: через Особистий кабінет на Платформі, на електронну пошту або іншим способом, погодженим із Користувачем;
надавати Користувачу інформаційну підтримку, відповідати на запити, а також розглядати претензії, пов’язані з виконанням замовлень.
забезпечити належний рівень захисту персональних даних Користувача та отримувача привітання відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних та Політики конфіденційності Платформи;
не передавати персональні дані третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законом або необхідних для виконання замовлення (наприклад, передача імені отримувача Зірці для створення персоналізованого привітання).

Виконавець (Платформа) вживає всіх необхідних заходів для запобігання спаму та шахрайським діям на Платформі. Користувачі, які порушують це правило, можуть бути тимчасово або постійно заблоковані на Платформі. Усі випадки шахрайства, включаючи маніпулювання з реферальними кодами, будуть розглядатися як серйозні порушення умов використання.
Зірка, що бере участь у виконанні замовлень через Платформу, не вступає у прямі договірні або інші правовідносини з Користувачем. Всі питання, що стосуються замовлення, виконання, змін або скарг, вирішуються виключно через Платформу.

Зірка має право:

на творчу свободу при виконанні персоналізованого привітання або іншого замовлення, з урахуванням загального стилю, особливостей подачі та власного творчого бачення, за умови, що це не порушує умови цієї Оферти;
відмовитися від виконання окремих побажань Користувача, якщо вони:
- суперечать умовам цієї Оферти, правилам Платформи або чинному законодавству;
- містять непристойний, дискримінаційний, образливий чи інший неприйнятний зміст;
- обмежують творчу свободу Зірки до ступеня, що робить виконання замовлення неприйнятним чи неприродним;
- можуть порушувати права третіх осіб, зокрема авторські чи суміжні права.

Зірка має право на власний розсуд визначати форму і стиль виконання привітання, зберігаючи при цьому відповідність загальним вимогам замовлення.

Зірка зобов’язується:

виконати замовлення у межах погоджених строків, у межах наданої інформації та в узгодженому форматі, відповідно до вимог Платформи;
дотримуватися конфіденційності та не розголошувати особисті дані Користувача та отримувача привітання, за винятком випадків, передбачених законодавством або необхідних для виконання замовлення;
не використовувати матеріали замовлення (фото, відео, тексти) в інших цілях без попереднього погодження з Користувачем та Платформою.
Зірка не має права порушувати права третіх осіб під час виконання замовлення. Якщо виконання замовлення передбачає використання контенту (зображень, текстів, відео), що належить третім особам,
Зірка зобов’язується отримати необхідні дозволи на використання такого контенту, а також не порушувати авторські, суміжні права чи інші інтелектуальні права третіх осіб.

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА ПРАВА НА КОНТЕНТ
Усі відео-, аудіо-, фото- та інші матеріали, створені в межах виконання замовлення через функціонал Платформи, є об’єктами авторського права відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про авторське право і суміжні права» та міжнародних договорів, ратифікованих Україною.

Правовідносини між Платформою та Зіркою узгоджуються в рамках окремого укладеного між ними договору.
Платформа гарантує зі свого боку ліцензійну чистоту цифрового продукту, сервісу та іншого реалізованого через Платформу товару Користувачу

Після оформлення замовлення та повної оплати вартості послуги, Користувачу надається невиключна, безстрокова, територіально обмежена ліцензія на використання Контенту виключно в особистих некомерційних цілях.

Така ліцензія включає право:

зберігати Контент;
демонструвати його близькому колу осіб (родині, друзям);
публікувати в особистих акаунтах у соціальних мережах;
показувати під час особистих подій (днів народження, вечірок тощо).
Інші території розповсюдження та демонстрації заборонені та обмежуються ліцензійними умовами між Зіркою, Платформою та Користувачем.

Користувач не має права:

Використовувати Контент в комерційних або рекламних цілях (зокрема, на монетизованих платформах, у маркетингових кампаніях, на YouTube-каналах із рекламою тощо);
Видаляти логотипи, згадки авторства, водяні знаки Платформи;
Створювати похідні твори (включно з NFT) або здійснювати будь-яке комерційне тиражування Контенту;
Вносити зміни до Контенту (крім технічного скорочення для соцмереж).
Ліцензія включена у вартість замовлення. Зірка погоджується на таке використання та не висуватиме претензій щодо порушення авторських прав, якщо Користувач дотримується меж, визначених цією Офертою.
Незалежно від переданих прав на Контент, Зірка зберігає за собою особисті немайнові права (зокрема, право на своє імʼя, образ, голос).
У випадку, якщо Контент використовується третіми особами або Користувачем за межами дозволених Офертою цілей, Зірка має право вимагати припинення такого використання та відшкодування шкоди.
Обʼєкти інтелектуальної власності Платформи:
Усі елементи дизайну, тексти, логотипи (зокрема, «Star4You»), програмне забезпечення та інші об’єкти, розміщені на сайті Платформи, є об’єктами інтелектуальної власності Платформи та охороняються чинним законодавством.
Їх копіювання, відтворення, розповсюдження або будь-яке інше використання без письмового дозволу Платформи заборонено.
Платформа має право:
зберігати контент на власних серверах;
обробляти та використовувати Контент для демонстрації прикладів робіт;
публікувати фрагменти або повні версії Контенту на своєму сайті, у соціальних мережах, у рекламних кампаніях для популяризації контенту, за умови дотримання конфіденційності.
Якщо Контент містить персональні дані третіх осіб або чутливу інформацію, Платформа зобов’язується отримати окрему письмову згоду відповідних осіб на таке використання.
РЕФЕРАЛЬНА ПРОГРАМА
Користувачі можуть взяти участь у Реферальній програмі Платформи, залучаючи нових Користувачів або Зірок. Для цього необхідно поділитися індивідуальним реферальним посиланням або кодом, що надається через Платформу.
У разі реєстрації нового Користувача або Зірки за реферальним посиланням, учасник програми отримує бонуси або винагороди відповідно до умов Реферальної програми.
Виконавець залишає за собою право змінювати умови та винагороди, пов’язані з Реферальною програмою, а також призупиняти чи блокувати участь у програмі за порушення умов цієї Оферти
Користувач, як партнер Платформи може отримати від 5 % від чистого прибутку Платформи за кожного артиста, якого він залучить до платформи.
Залучення Користувачем як партнером артиста до Платформи означає підписання між цим артистом та Платформою відповідного договору.
Партнерський Бонус виплачується протягом двох років з моменту запуску платформи шляхом їх нарахування у особистому кабінеті Користувача.
Перед розрахунком розміру бонусів, Платформа здійснює вирахування наступних витрат:
податки;
юридичні витрати;
технічні комісії;
витрати на маркетинг та інші операційні витрати.
Після вирахування зазначених витрат, залишковий чистий прибуток буде використаний для розрахунку партнерського бонусу.
Бонус виплачується за заявкою Користувача протягом 3 (трьох) робочих днів після нарахування бонусів у особистому кабінеті Користувача.

ЕТИЧНІ НОРМИ ТА ОБМЕЖЕННЯ КОНТЕНТУ
Користувач зобов’язується утримуватись від направлення Платформі або Зірці сценаріїв, побажань чи інструкцій щодо створення контенту, що містить:
мову ворожнечі, дискримінаційні висловлювання за расовою, етнічною, національною, гендерною, релігійною, політичною чи будь-якою іншою ознакою;
політичну агітацію або політичні заяви;
нецензурну лексику (за винятком випадків, коли така лексика є елементом публічного образу Зірки та Зірка прямо погоджується на її використання);
еротичний, порнографічний або відверто сексуальний зміст;
заклики до насильства, пропаганду наркотичних засобів, алкоголю, тютюнових виробів, зброї, або іншої незаконної діяльності;
контент, що порушує авторські права, права третіх осіб або інші інтелектуальні чи особисті немайнові права;
інші висловлювання або контент, що суперечить чинному законодавству України або загальновизнаним нормам моралі та етики.
У випадку виявлення у поданому сценарії або побажаннях Користувача зазначених вище порушень, Зірка має право:
відмовити у виконанні відповідного замовлення;
запропонувати Користувачу внести зміни до змісту сценарію;
самостійно адаптувати сценарій в межах допустимого, з метою приведення його у відповідність до норм чинного законодавства та умов цієї Оферти.
У разі, якщо Користувач наполягає на включенні до замовлення заборонених елементів, Платформа має право в односторонньому порядку скасувати таке замовлення, з поверненням сплачених Користувачем коштів.
Користувач погоджується, що будь-яке спілкування із Зіркою здійснюється виключно через функціонал Платформи, у ввічливій, поважній формі. Образливе, принизливе чи агресивне звернення до Зірки або представників Платформи є підставою для блокування акаунта Користувача та відмови у наданні послуг у майбутньому.
Користувач зобов’язується залишати лише правдиві, обґрунтовані та коректні відгуки щодо Зірки, Платформи або отриманого контенту. Заборонено залишати відгуки, що містять образи, наклеп, нецензурну лексику, або іншу інформацію, що порушує права третіх осіб.
Платформа залишає за собою право модерувати або видаляти:
коментарі, що не стосуються предмету обговорення;
відгуки, що містять заборонений, агресивний або деструктивний контент;
контент, що потенційно порушує вимоги законодавства або положення цієї Оферти.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПРИВАТНІСТЬ
Користувач, акцептуючи цю Оферту, одночасно підтверджує свою згоду з Політикою конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цієї Оферти
Платформа забезпечує збирання, обробку, зберігання, використання та захист персональних даних Користувача, а також одержувача привітання відповідно до вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також відповідно до умов Політики конфіденційності.
Платформа збирає та обробляє наступні дані:
Імʼя, email, контактний телефон
Історія замовлень
IP-адреса, cookies, аналітика використання сайту Платформи
Дані використовуються для:
Виконання замовлення;
Звʼязку із Користувачем
Покращення роботи Платформи (через аналітику).
Cookies використовуються для збереження налаштувань, входу в акаунт та статистики. Користувач може вимкнути їх у браузері.
Зміст відеопривітання, створеного Зіркою на замовлення Користувача, не вважається конфіденційною інформацією, оскільки призначений для публічного або напівпублічного використання (вітання у присутності інших осіб, поширення у соцмережах тощо), за винятком випадків, коли Користувач окремо зазначив про бажання не публікувати відповідне привітання. У такому разі Платформа зобов’язується не використовувати відповідний контент у маркетингових, рекламних чи інших цілях без додаткової згоди Користувача.
У разі, якщо Платформа має намір використати запис привітання або його фрагменти у рекламних чи маркетингових матеріалах, а привітання містить персональні дані третіх осіб або має очевидний особистий характер, Платформа має отримати окрему згоду від відповідного Користувача (і, за необхідності, від Зірки) на таке використання.
Усі персональні дані, які Користувач надає при оформленні замовлення, зокрема ПІБ, контактні дані, а також дані одержувача привітання (ім’я, вік, особисті характеристики тощо), використовуються виключно з метою виконання замовлення та не передаються третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
Платформа не передає персональні дані третім особам, окрім випадків:
Коли це потрібно для надання послуги (наприклад передача інформації Зірці)
Коли така передача здійснюється згідно вимог чинного законодавства на запит компетентних органів державної влади
Користувач має право:
Вимагати зміну чи видалення своїх персональних даних
Відкликати згоду на обробку персональних даних (у випадку розірвання договірних відносин з Платфомою)
Платформа має право зберігати копії відеопривітань на власних серверах для технічних, архівних або юридичних цілей протягом строку, визначеного Політикою конфіденційності або внутрішніми правилами Платформи.
Усі запити повʼязані із персональними даними Користувачів надсилаються на електронну пошту - contact@star4you.com.ua

ПОРЯДОК РЕКЛАМАЦІЙ (ПРЕТЕНЗІЙ):
У разі виникнення претензій щодо якості або змісту отриманої Послуги, Користувач має право звернутися до служби підтримки Платформи шляхом направлення електронного повідомлення на адресу - contact@star4you.com.ua або через форму зворотного зв’язку/чат (коли така функція буде реалізована) У зверненні Користувач повинен зазначити суть претензії, дату оформлення замовлення, контактні дані та, за можливості, надати підтверджуючі матеріали.
Платформа розглядає отримані звернення (рекламації) у строк, що не перевищує 5 (п’яти) робочих днів з дати отримання звернення, та повідомляє Користувача про результати розгляду та запропоновані дії.
У разі, якщо Послуга не була надана в установлений строк з вини Платформи або Зірки (наприклад, замовлення не виконано), Користувач має право на повернення повної вартості сплаченого Замовлення, яке здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, протягом строку, передбаченого законодавством та внутрішньою політикою Платформи.
У разі, якщо Послуга була надана, проте Користувач вважає її неналежною за якістю, Платформа здійснює індивідуальний розгляд звернення. За результатами розгляду, залежно від обґрунтованості претензії, Платформа може:
запропонувати часткову компенсацію;
запропонувати усунення недоліків (за згодою Зірки);
відмовити у задоволенні претензії, якщо вона є необґрунтованою або суперечить умовам цієї Оферти.
У разі придбання товару через Платформу (за наявності такої можливості), претензії щодо якості, наявності дефектів або гарантійного обслуговування розглядаються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Усі витрати, пов’язані з поверненням товару у разі виявлення браку, покладаються на продавця.
У разі виникнення спору, який не вдалося вирішити шляхом переговорів або через службу підтримки Платформи, Користувач має право звернутися за захистом своїх прав у порядку, передбаченому чинним законодавством України, зокрема шляхом подання позову до суду або звернення до відповідного органу захисту прав споживачів.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
Відповідальність Виконавця (Платформи)
Виконавець відповідає за організацію процесу надання Послуг, технічну підтримку Сервісу та забезпечення взаємодії між Користувачем і Зіркою в межах функціоналу Платформи.
Виконавець не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові чи опосередковані збитки Користувача, у тому числі за втрачений прибуток, пов’язаний із використанням або неможливістю використання Сервісу.
Загальна відповідальність Виконавця перед Користувачем у будь-якому випадку обмежується розміром фактично сплаченої суми за відповідне Замовлення.
Виконавець не несе відповідальності за затримки або неможливість надання Послуг, що сталися з причин, які не залежать від нього, зокрема: збої в роботі технічних засобів, дії або бездіяльність Зірки, хакерські атаки, дії третіх осіб, перебої у роботі платіжних систем тощо.
Виконавець не несе відповідальності за зміст відеопривітання, якщо Зірка діяла в межах сценарію, запропонованого Користувачем, за умови дотримання положень цієї Оферти.
Відповідальність Зірки
Зірка несе відповідальність за особисте виконання індивідуального відеопривітання згідно із Замовленням, погодженим сценарієм та етичними нормами, встановленими цією Офертою.
Зірка має право відмовитися від виконання Замовлення, якщо його зміст суперечить закону, морально-етичним нормам або положенням цієї Оферти.
Зірка не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з публікацією відеопривітання Користувачем у межах отриманої ліцензії. Водночас Зірка зберігає право на захист свого образу в разі використання відео з порушенням встановлених обмежень (наприклад, у рекламі без згоди).
У випадку невиконання або неналежного виконання Замовлення з вини Зірки, Платформа має право скасувати таке Замовлення з повним поверненням коштів Користувачу або надати альтернативний варіант за погодженням з Користувачем.
Відповідальність Користувача
Користувач несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення, зокрема за правильність контактних даних, сценарію привітання, зазначення імен тощо.
Користувач зобов’язується не передавати контент, що порушує законодавство України, права третіх осіб (зокрема авторські та суміжні права, право на зображення, на захист персональних даних), а також морально-етичні норми.
У разі надання Користувачем неправомірного контенту або даних, він несе повну відповідальність за наслідки такого порушення, включаючи відповідальність перед третіми особами.
У разі пред’явлення претензій до Виконавця, Зірки або Платформи з боку третіх осіб у зв’язку з діями Користувача, останній зобов’язується самостійно врегулювати спір та компенсувати всі збитки, витрати або шкоду, заподіяну зазначеним особам.
Користувач несе відповідальність за несанкціоноване використання отриманого відео в комерційних цілях, його модифікацію або порушення умов ліцензії, наданої Зіркою та Платформою.
ФОРС-МАЖОР
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та унеможливлюють його виконання.
До обставин форс-мажору належать:
стихійні лиха (землетруси, повені, урагани тощо);
техногенні аварії та катастрофи;
епідемії, пандемії, карантинні обмеження, що унеможливлюють виконання зобов’язань;
військові дії, терористичні акти, масові заворушення, страйки;
законодавчі зміни, що унеможливлюють виконання умов Договору;
перебої в роботі банківських систем, електропостачання, інтернет-з’єднання або інших комунікаційних систем, якщо вони виникли не з вини Сторін.
Сторони усвідомлюють та погоджуються, що цей Договір укладений в умовах повномасштабного вторгнення Російської Федерації та воєнного стану, запровадженого відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022.
З огляду на вищезазначене, сам факт воєнного стану або пов’язаних із ним ризиків не вважається форс-мажорним обставинами за цим Договором за замовчуванням. Однак, якщо військові дії або інші пов’язані з війною обставини безпосередньо унеможливлюють виконання зобов’язань Стороною (наприклад, відключення критичної інфраструктури тощо), вони можуть бути визнані форс-мажором за наявності відповідного підтвердження.
Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону протягом 5 (пʼяти) календарних днів з моменту настання таких обставин. Повідомлення може бути здійснене електронною поштою або іншими засобами зв’язку.
Якщо сторона, яка зазнає форс-мажорних обставин, об’єктивно не може повідомити іншу сторону в зазначений строк, вона зобов’язана зробити це, як тільки з’явиться можливість.
Неповідомлення про настання форс-мажору в установлений строк позбавляє Сторону права посилатися на ці обставини як на підставу для звільнення від відповідальності.
У разі, якщо внаслідок форс-мажорних обставин захід за участю Зірки не може бути здійснений у погоджені строки, Виконавець має право:
перенести виконання Замовлення на іншу дату без штрафних санкцій, погодивши це з Користувачем;
повернути кошти Користувачу в повному обсязі, якщо перенесення неможливе або Користувач наполягає на скасуванні.
У разі виникнення спору щодо визнання обставин форс-мажором, відповідний статус підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України або регіональної торгово-промислової палати. Документ про настання форс-мажору видається відповідно до Положення про сертифікацію форс-мажорних обставин (затвердженого Рішенням Президії ТПП України від 15.07.2014 № 40 (3)) та чинного законодавства України.

СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ
Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційній платформі Виконавця та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
Оферта є чинною для всіх Користувачів та/або Зірок, які акцептували її умови шляхом здійснення дій, передбачених цим Договором.
Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до Оферти.
Оновлена редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на офіційній платформі Виконавця, якщо інше не передбачено самою Офертою або законодавством України.
Користувач зобов’язується самостійно відстежувати зміни в Оферті.
Продовження користування послугами Платформи після внесення змін означає повне та безумовне прийняття Користувачем оновлених умов Оферти.
Якщо зміни до Оферти містять нові умови, що обмежують права Користувача чи накладають додаткові обов’язки, Платформи може повідомити Користувача та/або Зірку про такі зміни доступним способом (через розміщення на платформі та через електронну пошту).
Платформа має право в будь-який момент відкликати Оферту без попереднього повідомлення Користувача та/або Зірку
Відкликання Оферти не впливає на права та обов’язки, що виникли у Користувача до моменту її відкликання.
У разі відкликання Оферти всі чинні на момент відкликання зобов’язання виконуються відповідно до положень, що діяли на дату акцепту Оферти.

ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО
Усі спори, що виникають між Сторонами у зв’язку з укладенням, виконанням, зміною чи припиненням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд:
до господарського суду, якщо обидві Сторони є суб’єктами господарювання
до загального місцевого суду, якщо хоча б одна зі Сторін не є юридичною особою або фізичною особою-підприємцем.
Сторони погоджуються, що всі спори розглядаються за місцезнаходженням Платформи, якщо інше не буде погоджено у письмовій формі.
До правовідносин за цим Договором застосовується матеріальне право України.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ (ПЛАТФОРМИ)

Платформа
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "САНШАЙН КЕПІТАЛ"
Код ЄДРПОУ 45716830
Адреса: 01103, місто Київ, вул.Саксаганського, будинок 41
Тел.: +38(050)-133-05-68