Як замовити послугу від улюбленої зірки?
Зазвичай зірки записують відео до 7 днів. Але якщо вам потрібно швидше – на етапі оформлення замовлення ви можете обрати прискорену доставку: відео за 24 години або навіть за кілька годин.
Чи можу я замовити відео для друга або на подарунок?
Так, звісно. Ви можете замовити відео для себе, друга, колеги чи коханої людини. На сторінці оформлення замовлення просто вкажіть, кому саме адресоване відео, впишіть ім’я отримувача та дайте зірці короткі інструкції – що сказати, як звертатись, яка інтонація буде доречна.
Чи можу я попросити зірку перезняти відео, якщо щось пішло не так?
Так. Якщо зірка припустилася суттєвої помилки – наприклад, переплутала ім’я або не виконала ваш запит – ми миттєво зв’яжемося з нею та попросимо перезняти відео безкоштовно. Ви отримаєте саме те, за що заплатили.
Чи можна повернути квиток на івент, якщо я не зможу прийти?
На жаль, повернення коштів за квитки не передбачене. Кількість місць на івенті обмежена, і кожен квиток – це унікальна можливість, яку не зможе використати інша людина, якщо ви передумаєте.
Втім, якщо ви помилилися при купівлі або сталися непередбачувані обставини – напишіть нам протягом 24 годин. Ми завжди намагаємось допомогти.
У яких випадках я можу отримати повернення коштів?
Ми повертаємо кошти лише у виняткових ситуаціях – якщо послуга взагалі не була надана, або якщо є суттєві дефекти. Наприклад: зміст відео повністю не відповідає вашому запиту, є серйозні технічні проблеми, або переплутано одержувача.
Ми не повертаємо кошти, якщо відео вам просто не сподобалося стилістично, якщо ви передумали після оплати або не прийшли на івент.
Чи можу я поділитися відео у соцмережах?
Так, звісно. Ви можете зберігати відео, показувати друзям і публікувати його у власних соцмережах – якщо це для особистого використання. Усі наші замовлення включають ліцензію саме на некомерційне, особисте використання контенту.
Чи можу я використовувати відео в рекламі або на сайті компанії?
Ні, така опція не входить у стандартну ліцензію. Відео від зірки не можна використовувати в маркетингових кампаніях, на комерційних сайтах, у рекламі чи продажі послуг.
Воно створене виключно для особистого користування – не для брендів чи бізнесу. Якщо вам потрібна реклама – у нас є окремий формат для B2B.
Чи можу я змінити відеопривітання зірки?
На жаль, внесення змін до відеопривітання не допускається - дозволене лише технічне обрізання. Це правило платформи, яке гарантує автентичність відео та захищає зірку від спотворення змісту або контексту, що може негативно вплинути на її репутацію.
Якщо після отримання відео у вас є побажання щодо формулювань або подачі - повідомте нас. Ми врахуємо їх і скоригуємо фінальну версію самостійно на етапі узгодження.
